客户背景
该公司业务有食品研究与技术开发、餐饮咨询与策划服务、餐饮文化研究及技术开发，主要以重庆特色项目培训，各类小吃餐饮培训，整合开店与技术教授为主。
全平台投放，部分信息流渠道，18年初与神马合作。
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考核指标
日均咨询、有效咨询、转化成本
在预算成本条件控制范围内获客，达到转化，提升订单额从而提升ROI
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客户洞察
客户的swot分析
优势(s)
🔘 连锁企业，品牌实力强
覆盖重庆云南川等多个地方；
🔘 顶级师资力量，完善的培训体系
包含开店店面位置选择、店面装修、后厨布局、开店厨房设备、开业宣传、餐厅人员分工、餐厅人员的薪酬体制等等，整套完善的体系；
🔘 针对推广，目前覆盖多个区域，重庆及周边获客
劣势(w)
🔘 入驻重庆时间较短
大部分本地老牌企业竞争优势较大；
机会(o)
🔘 获客成本低
大部分企业还没正式开启，同样的推广预算，去做投放，点击的单价较平时会降低，获取同样线索的成本会相应减少；
🔘 曝光成本低
同样的消费和时间在近期推广可达到低成本的曝光；
威胁(t)
🔘 疫情影响，上季度入不敷出
受疫情的影响，公司目前开课受限，报名人员下降，推广期间有客资，但是到校困难；
🔘 重庆市场环境竞争大
随着疫情好转，陆续复工，竞争加剧；
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投放动作
历史投放现状
客户3月主要投放项目是小面、包子、小吃等计划，客户主要以在线咨询、获取网民留电，邀约网民到店培训盈利，平均3-4天一个有效留电，历史有效咨询成本在150-200。
问题：对比同行，整体展现点击偏低；账户经常撞预算，在线时长少；创意不吸引眼球，点击率低；投放不具有针对性，未做人群区分。
优化节奏
投放建议
步骤一：调-账户结构
①账户基础设置
为尽可能的提升账户展现量与点击量，首先从基础设置上利用工具“推广优化建议”把控客户账户与计划下线时间，建议客户及时提升预算，保证账户在线时间。
其次，扩展推广地域到西南地区，分地域设置投放计划，便于调整各个地域关键词情况。
同时，改投放时段为全时段推广，根据实际情况控制晚上时段的投放。
②账户结构与关键词选取
科学账户结构是成功的根基，多维度覆盖需求用户，带动流量与转化增长。
利用关键词推荐、流量超市以及搜索词报告等工具拓词，核心业务词选择适量匹配模式，结合投放数据优化关键词，提升广告触发概率。
③创意优化
根据用户关注点从公司实力、优惠活动等不同角度撰写创意，提升点击率；灵活运用后台星云样式，进一步促进转化。
④数据变化
经过时段账户结构与基础设置的调整，账户整体展现量、点击量以及点击率对比调整前均有大幅度提升。
步骤二：抢-拓精准流量
①目标客户追投开启
②拓匹配：适当拓宽匹配方式，分匹配模式出价：选择核心业务词选择适量匹配模式。运用分匹配模式出价，拓展相关流量。
③出价调整：对比同行出价，关键词出价调整至不低于平均点击价格。高转化关键词排名至一位，整体关键词保证有排名。
④旺季场景：高峰时段溢价系数调整，根据3-4月的投放情况选择较好时段的早8-11点，下午2-10点作为重点投放时段。先选择卤菜项目进行投放测试。
⑤人群投放：根据目标人群分析与转化数据分析，设定人群投放计划，选定性别、年龄以及教育培训、餐饮美食两个兴趣点进行特征定向尝试。
⑥数据回顾：
步骤三：控-控成本
①预算合理分配：按照项目产值利润不同与市场竞争压力进行预算的合理分配。对于行业竞争强的项目综合项目产出利润情况，适当加预算。对于过于激烈的项目，适当避开调整主推方向；对于高消耗低转化的项目，及时降低出价，投放到效果好的项目。
②保留重庆和周边两个计划同时投放原则，适当的缩小较远区域的投放。
③调整部分词匹配，以核心项目作为重点保证核心项目流量。
④精准：根据关键词转化数据，有转化关键词保持排名前三，没转化的虚高关键词降价，根据词的长度在此优化匹配方式，基本不开广泛匹配，每天进行否词操作，控制整体投放成本。
⑤网页：沟通客户优化网站打开速度，建议新增留言窗口，提高咨询量
⑥数据回顾：咨询量日均提升3-5个，咨询成本由89下降至41，下降53%
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整体数据复盘
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下一步思考和规划
①排名调整
成本可控的条件下，提整体排名，重点项目计划抢占排名。
②定期核算成本
阶段性汇总数据，核算成本，跟进实际有效咨询项目，调整该项目的推广时段和地域。
③热点项目追投
增加预算，例如目前比较热门：小吃、卤菜、烧烤等。
④定期拜访客户
阶段性拜访客户，了解真实的数据，跟进实际反馈数据调整推广，包括项目，账户基本结构等，持续维持现有的数据稳定增长。
